Literie Benoist

Conditions de Garantie

Les matelas Benoist Belle Literie ont une garantie de 5 ans et les sommiers 2 ans, à compter de la date d'achat. La garantie est étendue à 7 ans pour les matelas Belle Literie Excellence.

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Cette garantie s'applique aux matelas en mousse de polyuréthanne, en latex, à ressorts ainsi qu'aux sommiers à lattes fixes ou souples et à ressorts utilisés dans les conditions généralement admises pour ce genre d'articles.

La garantie ne couvre pas les détériorations pouvant provenir :
d'un usage anormal,
d'un accident ou d'un cas de force majeure
d'une négligence de la part de l'utilisateur (phénomène anormal d'humidité ou de chaleur, usage contraire aux conditions d'utilisation, chute, etc ...)

Pour les matelas, cette garantie implique une utilisation sur un sommier adapté, en bon état et encore sous garantie de fabricant.

Literie Benoist s'engage à effectuer l'échange ou la remise en état du produit reconnu défectueux.

Tout échange ou réparation ne pourra avoir pour effet de prolonger la durée initiale de la garantie.

Sont exclus de la présente garantie : le tissu de recouvrement, le fil à coudre, les fermetures à glissière et tous les autres éléments dont la bonne tenue est liée aux contitions d'utilisation.

Sont egalement exclus de la garantie les produits présentant un défaut d'entretien, des salissures, des taches ou souillures.

Il est à noter que la phase d'adaptation à la forme de votre corps peut entrainer un léger tassement des matériaux de garnissage (environ 20 mm), une perte de fermeté (inférieure à 18% de la dureté initiale), une perte de hauteur du matelas (inférieure à 15%).

Les matelas avec un coeur alvéolaire (mousse de polyuréthane ou latex) peuvent présenter une légère variation des dimensions liées au caractère souple de la matière. Ces conséquences ne modifient en rien les qualités de confort et de solidité du matelas et ne peuvent donc faire l'objet d'une réclamation.

Les mesures doivent être effectuées avec une règle et sur un plan parfait (sur un sol par exemple).

Toute réclamation doit être adressée à votre revendeur, accompagnée de l'original de la facture attestant de la date d'achat, avec des éléments justificatifs (photographie descriptive notamment).

Cette garantie n'exclut pas la garantie légale en cas de défauts de conformité ou de vices cachés.

 

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